Cambiar Contraseña

Política de Privacidad

octubre 26, 2025 by admin

Última actualización: Diciembre 2025

Mayana Travel Co. (“Mayana Travel”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) valora su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita mayanatravel.com (el “Sitio Web”) o interactúa con nuestros servicios.

Esta política está diseñada para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley Federal Mexicana de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras normas internacionales de privacidad cuando corresponda.


1. Controlador de datos

Mayana Travel Co.
México
Correo electrónico: hola@mayanatravel.com

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.


2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer una experiencia segura y de alta calidad.

a) Información que usted proporciona voluntariamente

Cuando se ponga en contacto con nosotros o envíe una consulta, podremos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (si se proporciona)
  • Detalles de consultas relacionadas con viajes o propiedades
  • Cualquier otra información que decida compartir en su mensaje.

b) Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP (anonimizada cuando corresponda)
  • Tipo y versión del navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas y datos de interacción
  • Fecha y hora de acceso

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.


3. Finalidad del tratamiento de datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Responder a consultas y solicitudes
  • Proporcionar información personalizada sobre viajes y propiedades.
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario.
  • Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el spam o el abuso.
  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.


4. Base jurídica para el tratamiento de datos (RGPD)

Cuando corresponda según el RGPD, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Consentimiento – al enviar un formulario o aceptar cookies
  • Interés legítimo – para operar, mejorar y proteger nuestro sitio web.
  • Obligación legal – cuando lo exija la ley

5. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros cuidadosamente seleccionados para mejorar el rendimiento y la seguridad.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso. Google puede procesar datos de uso anonimizados en nuestro nombre.

Puedes obtener más información aquí:
https://policies.google.com/privacy

Google reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA para proteger nuestros formularios del spam y el abuso. reCAPTCHA analiza el comportamiento del usuario para determinar si las interacciones son legítimas.

El uso de reCAPTCHA está sujeto a las siguientes condiciones de Google:


6. Contacto de WhatsApp

Nuestro sitio web puede incluir un botón de contacto de WhatsApp para facilitar la comunicación directa. No realizamos un seguimiento de las interacciones de WhatsApp ni recopilamos datos automáticamente a través de esta función. Cualquier comunicación a través de WhatsApp está sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp.


7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar un rendimiento óptimo del sitio web y una experiencia de navegación fluida.

Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies esenciales – necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
  • Cookies de análisis – se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web (Google Analytics).
  • Cookies de seguridad – se utilizan para proteger formularios y prevenir abusos (Google reCAPTCHA)

Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de tu navegador.


8. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Gestionar las cookies

Puedes:

  • Acepte o rechace las cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.
  • Desactive las cookies en la configuración de su navegador.
  • Elimina las cookies que ya están almacenadas en tu dispositivo.

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.


9. Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las leyes aplicables. Los datos de las consultas se revisan periódicamente y se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios.


10. Transferencias de datos

Su información puede ser procesada por proveedores de servicios ubicados fuera de México (como Google). En tales casos, garantizamos que se implementen las medidas de seguridad adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.


11. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted podría tener derecho a:

  • Acceda a sus datos personales
  • Solicitar corrección o eliminación
  • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Oponerse a determinadas actividades de procesamiento
  • Limitación de la solicitud de procesamiento

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
hola@mayanatravel.com

Responderemos de acuerdo con los plazos legales aplicables.


12. Seguridad de los datos

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.


13. Children’s Privacy

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada.


14. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de “Última actualización” revisada.


15. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con:

Mayana Travel Co.
Correo electrónico: hola@mayanatravel.com