Política de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2025
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Esta política está diseñada para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley Federal Mexicana de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras normas internacionales de privacidad cuando corresponda.
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2. Información que recopilamos
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3. Finalidad del tratamiento de datos
Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
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No vendemos ni alquilamos sus datos personales.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos (RGPD)
Cuando corresponda según el RGPD, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:
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- Obligación legal – cuando lo exija la ley
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Tipos de cookies que utilizamos
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Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de tu navegador.
8. Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
Gestionar las cookies
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9. Retención de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las leyes aplicables. Los datos de las consultas se revisan periódicamente y se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios.
10. Transferencias de datos
Su información puede ser procesada por proveedores de servicios ubicados fuera de México (como Google). En tales casos, garantizamos que se implementen las medidas de seguridad adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
11. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted podría tener derecho a:
- Acceda a sus datos personales
- Solicitar corrección o eliminación
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- Oponerse a determinadas actividades de procesamiento
- Limitación de la solicitud de procesamiento
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
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Responderemos de acuerdo con los plazos legales aplicables.
12. Seguridad de los datos
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.
13. Children’s Privacy
Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada.
14. Cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de “Última actualización” revisada.
15. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con:
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Correo electrónico: hola@mayanatravel.com


